La IT/OT Convergence, ovvero la convergenza dell’Information Technology e dell’Operational Technology, è una delle questioni alla base dello Smart Manufacturing.
È un’unione molto complessa, dalle diverse sfaccettature che comportano diverse implicazioni a livello organizzativo e tecnico.
OT riguarda nello specifico le tecnologie di controllo e automazione per il supporto delle operations, fino a tempi recenti volontariamente separate dall’IT. Una separazione originariamente giustificata dalle diverse tipologie di tecnologia coinvolte, nonché dalle diverse abilità e competenze richieste.
Il sistema IT era prima proprietario, e veniva internamente richiesto dai programmatori per usarlo a fini di calcoli finanziari, gestione delle transazioni commerciali, libro paga. L’OT era invece preconfigurato in sistemi vendor proprietari sviluppati per lavorare esclusivamente su delle specifiche attrezzature per i fornitori. Una differenza tecnica che nel tempo è poi divenuta una separazione organizzativa.
Cambiamenti rallentati
Recentemente, però, le cose sono cambiate e sono ancora in fase di cambiamento a livello tecnico, a seguito di un utilizzo via via più intenso delle tecnologie tipicamente IT in ambito Operations. Diversi sono gli esempi: uno su tutti è l’impiego delle tecnologie di Microsoft con la sempre più frequente adozione dei database SQL per unire e analizzare i dati produttivi e di processo. Ma anche la rapida diffusione delle interfacce user web based, nonché la popolarità in aumento delle soluzioni mobile per l’accesso ai dati e lo svolgimento di mansioni che richiedono Wi-Fi nelle fabbriche.
Tuttavia, si nota ancora una notevole resistenza al cambiamento organizzativo. Molte aziende hanno ancora due sezioni nettamente distinte per Operations e IT, che includono diverse persone, diversi obiettivi, addirittura diverse policy e una diversa amministrazione dei progetti. Lavorano in modo separato e quel che è peggio in alcuni casi entrano in conflitto, come se operassero in concorrenza e senza fidarsi gli uni degli altri.
Una situazione che deve essere risolta quanto prima. Infatti, continuando a lavorare in maniera separata e spesso conflittuale si rallenta l’adozione di soluzioni basate su tecnologie fuori dalla comfort zone del personale Operations o Ingegneria, e inoltre si aumenta la probabilità di esporre l’azienda al rischio di perdere totalmente il controllo dei sistemi di gestione senza nessun tipo di policy e influenzando in maniera drasticamente negativa la produzione in caso di guasti o problemi di sicurezza.
Come può avvenire la convergenza
Per riuscire bene nel processo di convergenza IT/OT è necessario affrontare alcune sfide strategiche e organizzative. Bisogna:
- Unificare e allineare le strategie dei due dipartimenti, IT e OT.
- Unificare le responsabilità e/o l’IT manager e l’Operation manager devono avere parti comuni, obiettivi comuni e sovrapposti in modo che siano obbligati a lavorare in collaborazione.
- Creare una task force congiunta (o addirittura un dipartimento specifico) con attività di governance e responsabilità comuni che lavori per portare a termine dei progetti, armonizzare i sistemi e i processi duplicati e sovrapposti, incentivare lo sviluppo delle competenze multidisciplinari di cui attualmente sono prive la maggior parte delle aziende.
Si capisce come siano cambiamenti molto importanti, il cui processo di attuazione non è breve e nemmeno semplice, e per il cui completamento non basta solamente redigere un nuovo programma – che però va realizzato. Si tratta di un cambiamento culturale che richiede molto tempo, grandi sforzi e una pianificazione progressiva.
Tra le prime cose da fare – dopo naturalmente aver messo in pratica l’organizzazione – è l’identificazione dei soggetti-leader che possano offrire dei valori tangibili e divenire un riferimento a rischio minimo per l’azienda, senza che si presentino pericoli a livelli produttivo, e che possano garantire un basso rischio di fallimento.
Sono progetti volti non solo a dare una grande opportunità nella formazione di risorse e nel progressivo sviluppo di mix di competenze IT/OT nei membri della squadra, ma anche a dare opportunità di formazione di manager che condividano i loro obiettivi e siano fautori di uno sviluppo di nuovi modelli di governance, e di supporto alle iniziative.
Non bisogna infatti sottovalutare la difficoltà di formazione di una governance per i progetti IT/OT. Infatti, l’IT ha solitamente dei modelli più solidi rispetto all’OT nella gestione di progetti che non possono essere presi e applicati senza modifiche. La collaborazione e convergenza IT/OT va estesa in modo che si adatti a tali modelli rendendoli efficaci per le operations, tenendo sempre presente il diverso impatto che un progetto ha e la diversa cultura dei lavoratori coinvolti.
Un viaggio lungo e complesso, che proprio per questo va intrapreso il prima possibile.
IT+OT fa IOT, ovvero Information Operational Technology
La convergenza di IT e OT e l’integrazione tra core business integrativo ed ecosistemi manifatturieri, di cui si è appena visto, portano alla nuova visione strategica d’impresa. La storia dimostra sempre che è nelle fasi di convergenza a più alta criticità che si sviluppa una grande spinta all’innovazione, e si creano le premesse per mettere in discussione il sistema vigente fino a quel momento.
La ricerca di modello di business, e di nuovi modus operandi nonché di tecnologie che permettano di introdurre una nuova efficienza e quindi acquisire competitività, sono tutti gli elementi che caratterizzano l’economia nel suo complesso.
Ma non tutte le aziende hanno questi obiettivi: ce ne sono alcune, infatti, che hanno compreso che per mantenersi in salute sul mercato serve rinnovarsi e rinascere in maniera continua, creando le premesse per la messa a punto di nuovi prodotti e nuovi mercati, in modo da aumentare la produttività e la diversificazione. Altre non lo hanno fatto, e la loro produttività è rimasta invariata e le loro quote di mercato o sono rimaste le medesime (nei casi migliori) o sono scese fino a scomparire (nei casi peggiori).
Tralasciando le più tipiche misure che sono state prese per prendere sostenibilità di mercato (tra tutte, la riduzione del costo del lavoro) è evidente che la capacità di un’azienda di reggere la sfida è sempre più dipendente dagli investimenti tecnologici.
Il reparto IT delle aziende oggi più che in altri tempi necessita di una profonda revisione, che sia utile per raggiungere un’infrastruttura di supporto al business molto più efficiente. Da un lato occorre ottimizzare e razionalizzare le risorse esistenti, e rendere più efficienti i processi di business riguardanti le attività principali delle aziende; dall’altro serve trovare delle nuove modalità di intervento sul mercato, erogando dei servizi attuabili mediante l’investimento in nuove tecnologie.
Questo è un insieme di grandi opportunità che le aziende colgono e in cui si evidenziano degli elementi di discontinuità che permettono di trasferire al cliente un vantaggio in termini di competitività fondamentale per uno sviluppo efficace e positivo.
Non serve solamente mettere in pratica delle iniziative tese a una maggiore efficienza, efficacia e produttività delle risorse; ma serve porre sempre di più l’attenzione sugli aspetti che permettono di stabilire e misurare l’efficienza in base alle esigenze di mercato.
Queste considerazioni portano inevitabilmente a proporre un criterio di allineamento tra l’elemento tecnologico e l’elemento di business. In breve, vuol dire creare un circuito tra la componente operazionale e quella informatica, cioè IT (Informational Technology) + OT (Operational Technology) = IOT, Information Operational Technology. Questo modello, declinato nei contesti più disparati, ha tutte le carte in regola per diventare il fattore che traini lo sviluppo aziendale, e caratterizzi la visione strategica dell’azienda stessa con dei risultati coerenti con la logica di business e capaci di garantire una generazione di valore nel lungo periodo. .
La convergencia TI/TO, o la convergencia de la tecnología de la información y la tecnología operativa, es uno de los temas subyacentes a la fabricación inteligente.
Es una unión muy compleja, con diferentes facetas que tienen distintas implicaciones a nivel organizativo y técnico.
OT se refiere específicamente a las tecnologías de control y automatización para las operaciones de soporte, que hasta hace poco se separaban voluntariamente de TI. Una separación originalmente justificada por los diferentes tipos de tecnología involucrados, así como por las diferentes habilidades y competencias requeridas.
Anteriormente, el sistema de TI era propietario y los programadores lo requerían internamente para usarlo con fines de cálculos financieros, gestión de transacciones comerciales y nómina. En cambio, el OT estaba preconfigurado en sistemas de proveedores patentados desarrollados para funcionar exclusivamente en equipos específicos para proveedores. Una diferencia técnica que con el tiempo se ha convertido en una separación organizativa.
Cambios lentos
Recientemente, sin embargo, las cosas han cambiado y todavía están cambiando a nivel técnico, debido a un uso cada vez más intenso de tecnologías típicamente TI en el campo de las Operaciones. Hay varios ejemplos: uno sobre todo es el uso de tecnologías de Microsoft con la adopción cada vez más frecuente de bases de datos SQL para combinar y analizar datos de producción y proceso. Pero también la rápida difusión de las interfaces de usuario basadas en la web, así como la creciente popularidad de las soluciones móviles para acceder a datos y realizar tareas que requieren Wi-Fi en las fábricas.
Sin embargo, todavía existe una resistencia considerable al cambio organizacional. Muchas empresas todavía tienen dos secciones claramente diferenciadas para Operaciones y TI, que incluyen diferentes personas, diferentes objetivos, incluso diferentes políticas y una administración de proyectos diferente. Trabajan por separado y lo que es peor en algunos casos entran en conflicto, como si operaran en competencia y sin confiar el uno en el otro.
Una situación que debe ser resuelta cuanto antes. De hecho, continuar trabajando de manera separada y muchas veces conflictiva ralentiza la adopción de soluciones basadas en tecnologías fuera de la zona de confort del personal de Operaciones o Ingeniería, y también aumenta la probabilidad de exponer a la empresa al riesgo de perder totalmente el control de la sistemas de gestión sin ningún tipo de política e influyendo drásticamente en la producción en caso de fallos o problemas de seguridad.
Cómo puede ocurrir la convergencia
Para tener éxito en el proceso de convergencia TI/OT, es necesario enfrentar algunos desafíos estratégicos y organizacionales. Necesitar:
Unifique y alinee las estrategias de los dos departamentos, TI y OT.
Unificar las responsabilidades y/o el responsable de TI y el responsable de Operaciones deben tener partes comunes, objetivos comunes y superpuestos por lo que están obligados a trabajar en colaboración.
Crear un grupo de trabajo conjunto (o incluso un departamento específico) con actividades comunes de gobierno y responsabilidad que trabaje para llevar a cabo proyectos, armonizar sistemas y procesos duplicados y superpuestos, incentivar el desarrollo de habilidades multidisciplinarias que actualmente carecen parte de las empresas.
Entendemos que se trata de cambios muy importantes, cuyo proceso de implementación no es breve ni simple, y para cuya realización no basta con elaborar un nuevo programa, que sin embargo debe implementarse. Es un cambio cultural que requiere mucho tiempo, mucho esfuerzo y una planificación progresiva.
Entre las primeras cosas a hacer -después de haber puesto naturalmente en práctica la organización- está la identificación de los sujetos protagónicos que puedan ofrecer valores tangibles y convertirse en un referente con mínimo riesgo para la empresa, sin peligros a diferentes niveles productivos, y que puede garantizar un bajo riesgo de falla.
Son proyectos destinados no solo a dar una gran oportunidad en la formación de recursos y en el desarrollo progresivo de un mix de habilidades IT/OT en los miembros del equipo, sino también a dar oportunidades de formación a directivos que compartan sus objetivos y sean promotores del desarrollo. .de nuevos modelos de gobernanza, y de apoyo a iniciativas.
De hecho, no se debe subestimar la dificultad de formar una gobernanza para los proyectos de TI/OT. De hecho, TI suele tener modelos más sólidos que OT en la gestión de proyectos que no se pueden tomar y aplicar sin modificaciones. La colaboración y convergencia IT/OT debe extenderse para que se adapte a estos modelos haciéndolos efectivos para las operaciones, siempre teniendo en cuenta el impacto diferente que tiene un proyecto y la cultura diferente de los trabajadores involucrados.
Un viaje largo y complejo, que por ello hay que emprender cuanto antes.
La convergencia de TI y OT y la integración entre el negocio central integrador y los ecosistemas de fabricación, que acabamos de ver, conducen a la nueva visión comercial estratégica. La historia siempre muestra que es en las fases más críticas de la convergencia cuando se desarrolla un gran impulso a la innovación y se crean las condiciones para cuestionar el sistema vigente hasta ese momento.
La búsqueda de un modelo de negocio, de nuevos modus operandi así como de tecnologías que permitan introducir nuevas eficiencias y así adquirir competitividad, son todos los elementos que caracterizan a la economía en su conjunto.
Pero no todas las empresas tienen estos objetivos: hay algunas, de hecho, que han entendido que para mantenerse saludables en el mercado es necesario renovarse y renacer continuamente, creando las condiciones para el desarrollo de nuevos productos y nuevos mercados, en para aumentar la productividad y la diversificación. Otros no lo han hecho, y su productividad se ha mantenido sin cambios y sus cuotas de mercado se han mantenido iguales (en el mejor de los casos) o han disminuido hasta desaparecer (en el peor de los casos).
Dejando de lado las medidas más típicas que se han tomado para llevar la sustentabilidad del mercado (entre ellas, la reducción de costos laborales), es claro que la capacidad de una empresa para resistir el desafío depende cada vez más de las inversiones tecnológicas.
El departamento de TI de las empresas hoy más que en otros tiempos necesita una revisión exhaustiva, lo cual es útil para lograr una infraestructura de soporte empresarial mucho más eficiente. Por un lado, es necesario optimizar y racionalizar los recursos existentes y hacer más eficientes los procesos de negocio de las principales actividades de las empresas; por otro lado, es necesario encontrar nuevas formas de intervenir en el mercado, brindando servicios que puedan implementarse invirtiendo en nuevas tecnologías.
Se trata de un conjunto de grandes oportunidades que las empresas aprovechan y en el que se destacan elementos de discontinuidad que les permiten trasladar al cliente una ventaja en términos de competitividad fundamental para un desarrollo efectivo y positivo.
No solo es necesario implementar iniciativas encaminadas a una mayor eficiencia, eficacia y productividad de los recursos; pero necesitamos prestar cada vez más atención a los aspectos que nos permitan establecer y medir la eficiencia en función de las necesidades del mercado.
Estas consideraciones conducen inevitablemente a proponer un criterio de alineamiento entre el elemento tecnológico y el elemento empresarial. En resumen, significa crear un circuito entre los componentes operativos y de TI, es decir, TI (Tecnología de la información) + OT (Tecnología operativa) = IOT, Tecnología de la información operativa. Este modelo, declinado en los contextos más dispares, tiene todas las credenciales para convertirse en el factor impulsor del desarrollo empresarial, y caracteriza la visión estratégica de la propia empresa con resultados coherentes con la lógica empresarial y capaces de garantizar una generación de valor a largo plazo.
La Convergence IT/OT, ou la convergence des Technologies de l’Information et des Technologies Opérationnelles, est l’un des enjeux sous-jacents au Smart Manufacturing.
C’est un syndicat très complexe, avec différentes facettes qui ont des implications différentes au niveau organisationnel et technique.
L’OT concerne spécifiquement les technologies de contrôle et d’automatisation pour soutenir les opérations, qui jusqu’à récemment étaient volontairement séparées de l’informatique. Une séparation justifiée à l’origine par les différents types de technologies impliquées, ainsi que par les différentes aptitudes et compétences requises.
Le système informatique était auparavant propriétaire et était requis en interne par les programmeurs pour l’utiliser pour les calculs financiers, la gestion des transactions commerciales et à des fins de paie. L’OT était plutôt préconfiguré dans des systèmes de fournisseurs propriétaires développés pour fonctionner exclusivement sur des équipements spécifiques pour les fournisseurs. Une différence technique qui au fil du temps est devenue une séparation organisationnelle.
Changements ralentis
Récemment, cependant, les choses ont changé et sont encore en train de changer au niveau technique, suite à une utilisation de plus en plus intense de technologies typiquement informatiques dans le domaine des Opérations. Il y a plusieurs exemples : l’un d’entre eux est avant tout l’utilisation des technologies Microsoft avec l’adoption de plus en plus fréquente de bases de données SQL pour combiner et analyser les données de production et de processus. Mais aussi la diffusion rapide des interfaces utilisateur basées sur le Web, ainsi que la popularité croissante des solutions mobiles pour accéder aux données et effectuer des tâches nécessitant le Wi-Fi dans les usines.
Cependant, il existe encore une résistance considérable au changement organisationnel. De nombreuses entreprises ont encore deux sections distinctes pour les opérations et l’informatique, qui incluent des personnes différentes, des objectifs différents, voire des politiques différentes et une administration de projet différente. Ils travaillent séparément et, ce qui est pire dans certains cas, ils entrent en conflit, comme s’ils fonctionnaient en concurrence et sans se faire confiance.
Une situation qui doit être réglée au plus vite. En effet, continuer à travailler de manière séparée et souvent conflictuelle ralentit l’adoption de solutions basées sur des technologies hors de la zone de confort du personnel des Opérations ou de l’Ingénierie, et augmente également la probabilité d’exposer l’entreprise au risque de perdre totalement le contrôle de la systèmes de gestion sans aucune sorte de politique et influençant considérablement la production en cas de pannes ou de problèmes de sécurité.
Comment la convergence peut se produire
Pour réussir le processus de convergence IT/OT, il est nécessaire de faire face à certains défis stratégiques et organisationnels. Il faut:
Unifier et aligner les stratégies des deux départements, IT et OT.
Unifier les responsabilités et/ou le responsable informatique et le responsable des opérations doivent avoir des parties communes, des objectifs communs et se chevauchant de sorte qu’ils sont obligés de travailler en collaboration.
Créer un groupe de travail conjoint (ou même un département spécifique) avec des activités de gouvernance et de responsabilité communes qui travaillent pour mener à bien des projets, harmoniser des systèmes et des processus en double et qui se chevauchent, inciter au développement de compétences multidisciplinaires qui manquent le plus actuellement dans une partie des entreprises.
Il est clair qu’il s’agit de changements très importants, dont le processus de mise en œuvre n’est ni court ni même simple, et pour l’achèvement desquels il ne suffit pas d’élaborer un nouveau programme – mais il doit être mis en œuvre. C’est un changement culturel qui demande beaucoup de temps, beaucoup d’efforts et une planification progressive.
Parmi les premières choses à faire – après avoir naturellement mis l’organisation en pratique – est l’identification des sujets phares qui peuvent offrir des valeurs tangibles et devenir une référence avec un risque minimal pour l’entreprise, sans aucun danger productif, et qui peuvent garantir un faible risque d’échec.
Ce sont des projets visant non seulement à donner une grande opportunité dans la formation des ressources et dans le développement progressif d’un mix de compétences IT / OT chez les membres de l’équipe, mais aussi à donner des opportunités de formation aux managers qui partagent leurs objectifs et sont promoteurs de développement de nouveaux modèles de gouvernance et de soutien aux initiatives.
En fait, la difficulté de constituer une gouvernance pour les projets IT/OT ne doit pas être sous-estimée. En fait, l’informatique a généralement des modèles plus solides que l’OT dans la gestion de projet qui ne peuvent pas être pris et appliqués sans modification. La collaboration et la convergence IT / OT doivent être étendues afin qu’elles s’adaptent à ces modèles en les rendant efficaces pour les opérations, en gardant toujours à l’esprit l’impact différent d’un projet et la culture différente des travailleurs impliqués.
Un parcours long et complexe, qui pour cette raison doit être entrepris au plus vite.
IT + OT est IOT, ou Information Operational Technology
Le convergence le besoin d’IT et d’OT et l’intégration entre le cœur de métier intégratif et les écosystèmes de fabrication, que nous venons de voir, conduisent à la nouvelle vision stratégique de l’entreprise. L’histoire montre toujours que c’est dans les phases de convergence les plus critiques que se développe une grande dynamique d’innovation et que les conditions sont créées pour remettre en cause le système en vigueur jusqu’alors.
La recherche d’un business model, et de nouveaux modus operandi ainsi que des technologies permettant d’introduire une nouvelle efficacité et ainsi d’acquérir de la compétitivité, sont autant d’éléments qui caractérisent l’économie dans son ensemble.
Mais toutes les entreprises n’ont pas ces objectifs : certaines, en effet, ont compris que pour se maintenir en bonne santé sur le marché, il est nécessaire de se renouveler et de renaître continuellement, en créant les conditions pour le développement de nouveaux produits et de nouveaux marchés, en afin d’accroître la productivité et la diversification. D’autres non, et leur productivité est restée inchangée et leurs parts de marché soit sont restées les mêmes (dans le meilleur des cas), soit ont diminué jusqu’à disparaître (dans le pire des cas).
Laissant de côté les mesures les plus typiques qui ont été prises pour assurer la pérennité du marché (parmi elles, la réduction des coûts de main-d’œuvre), il est clair que la capacité d’une entreprise à relever le défi dépend de plus en plus des investissements technologiques.
Le service informatique des entreprises a aujourd’hui plus qu’autrefois besoin d’un examen approfondi, ce qui est utile pour obtenir une infrastructure de support commercial beaucoup plus efficace. D’une part, il est nécessaire d’optimiser et de rationaliser les ressources existantes, et de rendre plus efficaces les processus métiers concernant les principales activités des entreprises; d’autre part, il faut trouver de nouvelles façons d’intervenir sur le marché, en fournissant des services qui peuvent être mis en œuvre en investissant dans les nouvelles technologies.
Il s’agit d’un ensemble de grandes opportunités que les entreprises saisissent et dans lesquelles sont mis en évidence des éléments de discontinuité qui leur permettent de transférer au client un avantage en termes de compétitivité fondamental pour un développement efficace et positif.
Il ne s’agit pas seulement de mettre en pratique des initiatives visant à accroître l’efficience, l’efficacité et la productivité des ressources ; mais nous devons accorder de plus en plus d’attention aux aspects qui nous permettent d’établir et de mesurer l’efficacité en fonction des besoins du marché.
Ces considérations conduisent inévitablement à proposer un critère d’alignement entre l’élément technologique et l’élément métier. En bref, cela signifie créer un circuit entre les composants opérationnels et informatiques, c’est-à-dire IT (Informational Technology) + OT (Operational Technology) = IOT, Information Operational Technology. Ce modèle, décliné dans les contextes les plus disparates, a toutes les qualités pour devenir le moteur du développement des affaires, et caractérise la vision stratégique de l’entreprise elle-même avec des résultats cohérents avec la logique métier et capables de garantir une génération de valeur à long terme. . .
